МОЙ ПАПА ГОВОРИТ: МЫ ДО СИХ ПОР ЖИВЕМ В СТРАНЕ СОВЕТОВ. Что в общем-то так и есть: порой так и подмывает дать совет и рассказать, как правильно - ведь мы точно знаем, как 😂 Только вот люди почему-то слушать не хотят и да и начинают раздражаться на наше спасение )) Здесь не пойдем в треугольник Карпмана, в который мы лих влетаем со своим желанием всех спасти, а поговорим о том, как говорить, не раздражая )) 🔥🔥🔥🔥🔥СМЫСЛ КОММУНИКАЦИИ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОЙ РЕАКЦИИ, КОТОРУЮ ОНА ВЫЗЫВАЕТ Пункт 1 и самый важный НЕ СТОИТ ДАВАТЬ СОВЕТОВ, ЕСЛИ ВАС НЕ СПРАШИВАЮТ. Иногда человеку не нужен совет, ему нужна поддержка и участие. Он сам все прекрасно знает и от вашего: я ж говорил, лучше не будет. ТОЧНО Не знаете, что делать? Спросите: как мне тебя поддержать? Пункт 2 Помните о том, что ваше видение ситуации только ваше, а значит ни в коей мере не может быть объективно. Поэтому начинайте со фраз: Мне кажется По моему мнению и пр. и пр. Пункт 3 Если вам не платили за экспертное мнение, то не стоит давить экспертностью Рассказывайте через себя, свои истории - человек услышит и возьмет то, что ему важно. Пункт 4. ПОМНИТЕ О ТОМ, ЧТО ВАШ СОБЕСЕДНИК ВАМ РОВНЯ! ОТНОСИТЕСЬ К ЕГО МНЕНИЮ С УВАЖЕНИЕМ. Постарайтесь услышать то, что он вам говорит, а не своих тараканов, которые начинают в этот момент танцевать буги-вуги. Верьте в то, что мы все всесильны, а значит не стоит заниматься спасательством, не так ли?

Теги других блогов: советы поддержка коммуникация