Статья рассказывает о том, как говорить, не раздражая, и дает советы по коммуникации. Основной смысл коммуникации заключается в той реакции, которую она вызывает. Не стоит давать советов, если вас не спрашивают, а лучше спросить, как можно поддержать. Важно помнить, что ваше видение ситуации только ваше и не может быть объективно. Начинайте свои фразы с 'Мне кажется' или 'По моему мнению'. Если возникает конфликт, лучше сначала выслушать и понять точку зрения другого человека, а потом высказать свою.